Alba Project - Inventive Solutions

Data: Gennaio 2013 – Dicembre 2013
Keywords: virtual community, SLM, BPM, social } { mente
Target: Offrire al cittadino uno sportello informativo unico sul vitale tema dell’accesso alle risorse idriche nella Regione Puglia e realizzare la intranet dedicata alle interazioni tra Enti per la condivisione di dati e informazioni.

Descrizione: Alba Project ha utilizzato la piattaforma social } { mente, elaborata dal proprio team di Ricerca e Innovazione, per diffondere i contenuti informativi di settore e per favorire lo sviluppo di una virtual community dedicata al tema dell’acqua. Il progetto è stato caratterizzato da:

• Analisi delle procedure amministrative per il prelievo e lo scarico dell’acqua sul territorio regionale e pubblicazione degli iter sul portale.
• Attivazione del servizio di newsletter come strumento di informazione e fidelizzazione, a cui i cittadini online possono iscriversi per ricevere periodicamente il notiziario del SIRAP.
• Gestione di sondaggi online per consentire alla redazione del SIRAP di effettuare ricerche ed elaborazioni statistiche di settore.
• Realizzazione di forum tematici gestiti in modo collaborativo e partecipato e creazione di un social network dedicato agli stakeholder del settore per favorire la costituzione spontanea di gruppi di discussione sulla Cultura dell’Acqua.
• Diffusione e condivisione dei contenuti informativi sui principali Social Media (Facebook, Twitter, Google+, etc.)
• Progettazione e realizzazione dell’intero progetto grafico del SIRAP.
• Monitoraggio continuo delle prestazioni di accessibilità e tempestività e degli accessi dei visitatori, come richiesto dalla delibera CIVIT 3/2012 e dalle Linee guida siti Web PA (DM 8/2009).

Soluzione IT:

• Moduli utilizzati della piattaforma social } { mente: Content Management System, Social Network, Questions & Answers, Video Sharing basato su infrastruttura YouTube.
• Strumenti di Web Analitycs open source integrati con appositi indicatori per verificare i tempi di risposta dei singoli servizi e produrre viste sintetiche a supporto di un’attività di analisi dei dati.